服务体系

开泰的服务宗旨是服务创造价值,诚信赢得客户。这个宗旨不仅促使我们在技术研发上不断努力求精,同时也成为我们为客户提供优质技术服务的动力。

    开泰集团本着“服务创造价值”,提供的不仅是产品,更重要的是为客户提供优质的全程售前及售后服务。用户获利,才是我们的目标,也是企业发展的动力和源泉。为了满足客户对技术支持广泛的需求和提高他们的专业应用水平,开泰有一个完善的服务体系。支持这个服务体系的内容包括:
 

   1)售前阶段——提供选型咨询服务: 由开泰专业售前咨询顾问对用户的产品需求做评估,针对用户需求及从开泰的专业角度来发现用户的其他问题并撰写解决方案建议书,以帮助用户实现需求目标。开泰提供远程咨询和现场咨询两种服务方式,远程咨询电话400-6188-486,我们可根据用户需要,调度相关人员上门提供现场咨询服务。

   
   2)售中阶段——提供运行维护服务:
专业实施服务团队严格遵循开泰特有的实施方法论,由经验丰富的实施经理提供多种形式的培训,使客户能迅速掌握设备使用并创造价值。

  
  3)售后阶段——提供客户服务:
团队由一批有拥有多年客户服务经验和丰富抛喷丸装备技术经验的人员组成,主要为客户提供远程技术支持、产品使用指导、设备维护等的售后服务,以确保客户能高效、畅顺地使用开泰产品。

   
  4)增值深化应用服务:
主要为用户提供开泰伴侣产品(如远程实时监控系统等)、产品升级改进咨询等,为客户深化应用需求提供多方面服务。